SKUTECZNA REKLAMA WARSZTATU SAMOCHODOWEGO – PORADNIK, CZĘŚĆ DRUGA

Po piąte – bądź znawcą i ekspertem

Dzielenie się swoją wiedzą jest możliwe dzięki wynalazkowi „forum internetowego”. To miejsce, gdzie tysiące amatorów szukają porad na temat eksploatacji i napraw pojazdów. Najważniejszą zaletą forum jest to, że jest ono darmowe i można na nim znaleźć odpowiedź na każde pytanie. Zakładając na nim profil należy liczyć się ze zjawiskiem „trollingu” oraz być odpornym na krytykę – to jedyne wady tej formy reklamy. Do zalet biznesowych forum internetowego należą m.in. bezpośredni kontakt z klientem oraz kształtowanie wizerunku warsztatu jak i jego pracowników⁽⁸⁾.

Warto zauważyć, że opinia „znawcy” nie będzie trwać wiecznie. Oznacza to, że właściciel i pracownicy potrzebują szkoleń i doskonalenia umiejętności. Te nie muszą być drogie – jest wiele form dofinansowania, z których warto korzystać. Oferują je nawet „akademie” powołane przez producentów części (BOSCH) lub telewizje (TVN Turbo). Reklama zgodna z zasadami odpowiedzialności społecznej biznesu nie może zawierać fałszywych danych a kompetencje załogi rynek weryfikuje szybko i skutecznie⁽⁹⁾. Warto o tym pamiętać, gdy udzielamy porad na tematy, o których nasza wiedza jest znikoma.

Po szóste – nagrywaj się

Wynalazek platform z amatorskimi filmami wykreował wiele znanych osób i firm. To właśnie dzięki temu medium znani mechanicy: Krzysztof Kubeczko i Michał Jesionowski rozwinęli swój biznes i są znani w całej Polsce. Jak to możliwe? Po prostu założyli profile i nagrywali pierwsze proste materiały trwające po kilka minut. Proces ten wymagał od nich systematyczności oraz doskonalenia umiejętności związanych z planowaniem scenariusza nagrania jak i późniejszej kontroli nad spójnością kolejnych odcinków (tworzeniem serii tematycznych). Początkowo jedyne co inwestowali to czas.

Michał Jesionowski – mechanik i przedsiębiorca, gwiazda internetu

Źródło: CKM.pl, 8.02. 2020 r.

Platformy filmowe takie jak YouTube pozwalają dotrzeć do milionów odbiorców, umożliwiają również zarabianie dzięki reklamom wyświetlanym podczas filmu. To dodatkowe źródło dochodu, ale wiąże się z przestrzeganiem skomplikowanych regulaminów. Jak powinien wyglądać film ukazujący umiejętności mechanika i jego miejsce pracy? Zanim zacznie nagrywać powinien mieć opracowany scenariusz, w którym opisze cele filmu, układ kolejnych ujęć oraz podsumowanie. Układ ujęć będzie elementem charakterystycznym dla autora i będzie powtarzać się w kolejnych produkcjach⁽¹⁰⁾.

Po siódme – planuj budżet reklamowy

Budżet na reklamę powinien rosnąć wraz z rozwojem warsztatu. W praktyce oznacza to stały miesięczny procent dochodu, który należy przeznaczyć na ten cel. Jest to ważne w przypadku, gdy reklama jest cykliczna – odnawiane co miesiąc ogłoszenia prasowe, stała opłata za wynajmowanie powierzchni na szyldach, comiesięczny przelew na reklamę internetową wymagają zarezerwowania stałej ilości pieniądza. Reklama to składnik budżetu warsztatu porównywalny ze składkami i podatkami – nie ilościowo, ale pod względem ważności wydatków⁽¹¹⁾.

Dobrze zaplanowany budżet reklamowy to taki, który uwzględnia rezerwę przewidzianą na wypadek nagłego spadku zainteresowania ofertą. Rezerwa ta pozwala na reakcję w nieprzewidzianym momencie, np. gdy zgodzimy się na sponsoring i „przy okazji” będziemy potrzebować większej ilości materiałów promocyjnych. Nikt nie oczekuje, że mały warsztat będzie co miesiąc przeznaczać tysiące złotych na reklamę. Jednym z warunków tworzenia budżetu jest jego „realność” rozumiana jako zgodność z prawdą i możliwym najwyższym procentem wykonania⁽¹²⁾.

Po ósme – współpracuj z agencją reklamową

W przypadku małej działalności nie jest to opłacalne. Gdy ta rozwija się i powstają rezerwy pieniężne – wówczas warto podjąć współpracę ze specjalistami, którzy doradzą i dobiorą najkorzystniejszą formę reklamy. Agencja reklamowa to nie tylko projekty ulotek, ale również ludzie i ich wiedza. Profesjonalna agencja poznaje firmę, jej otoczenie i potrafi przewidzieć trendy w branży. Czy taka usługa jest droga? Do tanich nie należy, ale przyniesie wiele korzyści. Agencja jako zewnętrzny obserwator dostrzeże to, czego mechanik-przedsiębiorca nie chce lub nie jest w stanie zobaczyć⁽¹³⁾.

„Ja po radę przychodzę …”

Źródło: Logo Agencji Reklamowej z Dąbrowy Górniczej, 8.02. 2020 r.

Pracownicy agencji, którzy są odpowiedzialni za kampanię, nie tworzą koncepcji reklamy „za biurkiem”. Taka praca jest charakterystyczna dla introligatora, który rozszerzył działalność i produkcję ulotek dumnie określa mianem „agencji reklamowej”. Jeżeli warsztat chce profesjonalnej reklamy zaprasza do siebie, określa swoje cele i nie ukrywa „wpadek”, które zdarzyły się w przeszłości. Tylko w ten sposób tworzy się rzetelny przekaz, który ma duży zasięg. Jeżeli „reklama jest dźwignią handlu” – warto zadbać o solidne podstawy dla „dźwigni”⁽¹⁴⁾.

Po dziewiąte – „jak cię widzą, tak cię piszą”

To, że być może masz już wizerunek w sieci to tylko połowa sukcesu. Druga (ważniejsza) połowa wizerunku to Twój wygląd, Twój warsztat i Twój samochód. Mechanik nie jest ubrany w garnitur, ale również nie wygląda jak kominiarz po kąpieli w oleju silnikowym. Otoczenie warsztatu również jest ważne – utwardzony teren, trochę zieleni, solidna brama wjazdowa, łatwe do utrzymania czystości powierzchnie to podstawa. Ważne jest to „czym” jeździsz. Trudno wyobrazić sobie mechanika specjalizującego się w naprawie pojazdów francuskich, który prywatnie jeździ … Golfem.

Jedność wizerunku

Źródło: serwis-smp.pl, 8.02. 2020 r.

Wizerunek mechanika musi być zewnętrznie spójny, co oznacza, że wystrój miejsca pracy, styl ubioru, język i styl reklamy, zainteresowania pracowników, ich pojazdy i wiele innych czynników muszą stanowić jedną całość. Zasada „jedności wizerunkowej” to podstawa reklamy internetowej a jej utrzymanie nie jest trudne. Wystarczy np. strój, kilka akcesoriów, logo na ulotce lub szyldzie – wszystko z jedną marką lub grupą marek pojazdów. Nie jest to kosztowne, ani trudne. Ważna jest konsekwencja w utrzymaniu tego stanu. Im dłuższa, tym bardziej efektywna⁽¹⁵⁾.

Po dziesiąte – działaj

Mówi się, że dobry fachowiec nie musi się reklamować. Tak, czasem to prawda, ale nie dotyczy to początkujących mechaników. Już pierwsza usługa poprzedzona musi być informacją o naszych umiejętnościach, która trafi do naszych znajomych lub sąsiadów. Czy w miarę wzrostu reklam ilość czasu poświęconego na promocję będzie mniejsza? Nie, czas poświęcony na działania reklamowe będzie albo podobny, albo coraz większy. Ważne, żeby ten czas znaleźć – do tego potrzebna jest dyscyplina i zachowanie pewnego „rytuału” – powtarzalności pewnych czynności.

W praktyce oznacza to konsekwencję w prowadzeniu działań reklamowych: stałe godziny (lub dni) publikacji na profilach społecznościowych, odnawianie umów z najemcami powierzchni reklamowych i utrzymywanie współpracy w ramach klastra przedsiębiorców (przedsiębiorstw w obrębie najbliższej okolicy). W tym procesie potrzebna jest motywacja oraz chęć do nauki. Każde działanie nie jest wolne od błędów i to na nich trzeba się uczyć – nie każda forma reklamy będzie skuteczna a każda współpraca nie będzie trwała latami i opierała się o uczciwe warunki⁽¹⁶⁾.

Podsumowanie

Skuteczna reklama warsztatu opiera się na wielu filarach. Najważniejszymi są: otoczenie (ludzie i wydarzenia), metody (sposoby na znalezienie klienta) i pieniądze (szacowanie i budżetowanie). Odpowiednia, złożona z nich, mikstura pozwala na rozwój działalności – zwiększa się liczba klientów, zasięg oddziaływania a wraz z nimi zwiększają się dochody i liczba opinii o fachowcu. Początkujący mechanik jeszcze jej nie ma, ale dzięki w/w sugestiom na pewno ją zdobędzie. Jak dotrzeć do klienta i uczynić reklamę warsztatu skuteczną?

Początkujący fachowiec ma wiele możliwości reklamy, które nie muszą być drogie. Większość z nich nie wymaga dużych umiejętności a te brakujące można łatwo nabyć. Kluczem do skutecznej reklamy jest zrozumienie specyfiki zawodu a zatem edukacja – teoretyczna jak i praktyczna. Jeżeli działalność usługowa zostaje otwarta, wówczas trzeba liczyć się z kosztami i dostosować formę oraz zasięg reklamy do najbliższego otoczenia. Czasem nie trzeba wydać ani złotówki żeby zyskać pierwszego klienta. Wystarczy przekazać słownie informację kilku osobom i czekać na efekty.

Rynkowa nisza to szansa, ale również wyzwanie dla twórców reklam. Należy pamiętać, że w inny sposób tworzy się przekaz reklamowy dla klientów posiadających VW, inny dla Hondy czy Cadillaka. Ciekawą formą sponsoringu są również „wyścigi gratów” – to najtańsza forma sponsorowania i uczestnictwa w zawodach sportowych. Podczas takich zawodów oraz na forum internetowym można dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem. Ten obszar działań reklamowych wymaga ciągłego doskonalenia – poszerzania wiedzy o mechanice i historii motoryzacji.

Youtube i inne platformy z filmami to obszar, gdzie można zyskać duży zasięg reklamy, choć trzeba być odpornym na (często) bezpodstawną krytykę. Staranne prowadzenie kanału filmowego wymaga czasu, ale może być jednocześnie formą reklamy jak i źródłem dochodu (zależnym od liczby wyświetleń). Konsekwencją rozwoju warsztatu jest korzystanie ze specjalistów z branży reklamowej i odpowiednie budżetowanie kosztów – rezerwowanie funduszy na „nieprzewidzianą promocję” oraz regularna ocena skuteczności zastosowanej formy.

Istotnym elementem wpływającym na skuteczność reklamy jest również wizerunek – spójny, nieprzerysowany a jednocześnie wiążący (tworzący tożsamość) człowieka z miejscem jego pracy. Ujednolicenie wizerunku nie jest kosztownym procesem. Najwięcej kosztuje konsekwencja w działaniu – dotrzymywanie terminów, reakcja we właściwym miejscu i czasie. Nie można „osiąść na laurach” – biznesowe „perpetum mobile” nie istnieje (nie licząc „piramidy finansowej”). Każda, nawet mała działalność usługowa wymaga zaangażowania właściciela i jego pracowników.

Czy wszystkie te porady są skuteczne? Skuteczna reklama wymaga czasu, dlatego należy być cierpliwym i wytrwałym. To ważna cecha każdego przedsiębiorcy. Stosowanie jednej z w/w porad być może nie będzie skuteczne, stosowane razem z pewnością przyczynią się do zwiększenia lokalnego „zasięgu”. Ten z kolei wpłynie na wzrost liczby zainteresowanych klientów i na opinię o fachowcu – o jedno i drugie trzeba dbać bo to „coś więcej” niż źródło dochodu. Praca mechanika to dla wielu osób połączenie pasji i zawodu. To szansa na ciekawą karierę.

SKUTECZNA REKLAMA WARSZTATU SAMOCHODOWEGO – PORADNIK, CZĘŚĆ PIERWSZA

Bibliografia części drugiej:

(8) – https://arturjablonski.com/marketing-na-forach-internetowych, 14.02.2020 r.

(9) – P. Sałek, Czy CSR to tania forma reklamy? [w:]  dziennik „Rzeczpospolita” z dn. 02.02.2013 r.

(10) – https://fabrykamarketingu.pl/kampanie-youtube, 14.02.2020 r.

(11), (12) – Aleksandra Paszkiewicza, Rachunkowość w gospodarce rynkowej : nauka i praktyka : materiały konferencyjne : Ogólnopolski Zjazd Katedr Rachunkowości, Ustroń 17-19 września 1997. T. 2, str. 31-38

(13), (14) – https://www.webidea.pl/wybierasz-agencje-reklamowa-na-te-elementy-powinienes-zwrocic-uwage, 14.02.2020 r.

(15) – http://mechanik-samochodowy.com.pl/category/mechanik-i-jego-praca, 14.02.2020 r.

(16) – http://www.motoinf.pl/warsztat-samochodowy-reklama-i-marketing, 14.02.2020 r.